Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent les réservations d’excursions, d’activités, d’hébergements et de circuits effectuées via visitmarrakech.info.

2. Rôle de visitmarrakech.info

visitmarrakech.info agit en qualité d’intermédiaire. Chaque prestation est exécutée sous la responsabilité du prestataire local indiqué sur la fiche du produit et sur le bon de réservation.

3. Réservation

Toute demande fait l’objet d’une confirmation écrite. La réservation n’est ferme qu’à réception du bon de réservation numéroté, envoyé par email ou WhatsApp.

4. Prix, devise et paiement

Les prix affichés sur le site sont indiqués par personne, en euros, sauf mention contraire — par nuit pour les hébergements. Aucun paiement n’est demandé en ligne. Le règlement s’effectue directement auprès du prestataire, le jour de la prestation.

Le bon de réservation indique le montant dans les deux devises : le prix en euros, et son équivalent en dirhams marocains calculé au taux en vigueur le jour de l’émission du bon. Le montant à régler sur place est le montant en dirhams figurant sur le bon de réservation ; l’équivalent en euros est donné à titre indicatif. Ce montant est ferme et ne varie pas entre l’émission du bon et la prestation. Le prestataire peut accepter d’autres devises ou moyens de paiement, à ses propres conditions et à son taux.

5. Annulation

Le client peut annuler sans frais jusqu’à 48 heures avant l’heure de départ prévue, par email ou WhatsApp. Au-delà, [CONDITIONS À REMPLACER].

6. Modification et annulation par le prestataire

En cas de conditions météorologiques défavorables ou de force majeure, la prestation peut être reportée ou annulée. Aucune somme n’étant encaissée à l’avance, aucun remboursement n’est nécessaire.

7. Obligations du client

Le client se présente au point et à l’heure de rendez-vous indiqués sur le bon de réservation, muni de celui-ci et d’une pièce d’identité.

8. Assurance

Il appartient au client de souscrire une assurance voyage adaptée. visitmarrakech.info n’est pas assureur.

9. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée dans les 14 jours suivant la prestation à info@visitmarrakech.info.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit marocain.