Conditions de réservation

Notre rôle

Agafay Desert Luxury est une agence de voyages. Nous organisons des réservations auprès de camps et de prestataires d’activités du désert d’Agafay. L’hébergement et les activités sont fournis par ces camps et prestataires, pas par nous. Nous répondons de la bonne organisation de votre réservation et de son suivi.

Réserver

Une réservation n’est confirmée qu’une fois notre confirmation écrite envoyée et l’acompte reçu. Les demandes envoyées via ce site sont des demandes, pas des réservations.

Paiement

• Rien n’est débité avant votre arrivée. Il n’y a ni acompte ni paiement en ligne sur ce site.
• Vous réglez en espèces le jour même, sur place, au chauffeur qui vous conduit. Prévoyez la somme avec vous : il n’y a ni terminal de paiement ni distributeur sur le plateau.
• Votre réservation est retenue sur notre seule confirmation écrite.

Annulation

Les conditions d’annulation sont fixées par chaque camp et nous vous les transmettons avant tout paiement. Nos propres conditions : à fournir.

Modifications et météo

Les activités peuvent être annulées pour raison de sécurité en cas de vent fort ou de forte pluie. Une activité qui ne peut avoir lieu est remboursée ou reportée. Les camps ne remboursent pas un séjour pour cause de météo.

Votre responsabilité

• Une assurance voyage valide relève de votre responsabilité, et nous la recommandons vivement.
• Signalez-nous vos conditions médicales, allergies et régimes particuliers à la réservation.
• Les activités imposent un âge minimum et se pratiquent à vos risques.

Réclamations

Dites-le nous pendant le séjour si quelque chose ne va pas. Presque tout se règle sur place et presque rien ne se règle après. Écrivez à sales@agafaydesertluxury.com.

Droit applicable

Ces conditions relèvent du droit marocain, à confirmer avec votre juriste.